“리뷰가 곧 경쟁력” 지그재그, 리뷰 커뮤니티 기능 도입

스타일 커머스 플랫폼 지그재그가 리뷰 시스템에 커뮤니티 기능을 도입했다고 20일 밝혔다.

지그재그는 지난해 말부터 리뷰 품질 개선과 신뢰도 향상을 위해 리뷰 시스템에 커뮤니티 기능을 순차적으로 도입해왔다. 이번에 새롭게 도입된 기능은 △리뷰어 누적 리뷰 수 △리뷰어 프로필 △댓글 기능 △리뷰어 랭킹 등이 있다.

커뮤니티 기능 도입 후 리뷰 콘텐츠도 빠르게 늘었다. 현재 누적 리뷰 수는 4000만건을 돌파했으며 5월 한 달간 일별 작성 리뷰 수는 전년 동기 대비 2배 이상(102%) 크게 늘었다. 이 중에서도 구매 결정에 도움이 되는 ‘50자 이상 포토 리뷰’ 일별 작성 수도 10%가량 증가한 것으로 나타났다.

상품 구매 전 리뷰를 확인하는 고객도 늘었다. 5월 한 달 기준 일별 인당 리뷰 열람 수는 전년 동기 대비 57% 증가했으며, 일별 구매당 리뷰 확인 수는 최대 120개를 기록했다.

카카오스타일 관계자는 “리뷰어와 소통할 수 있도록 커뮤니티 기능을 도입하며 자사가 2030 사이에서 리뷰 맛집으로 거듭나고 있다”며 “구매에 실질적으로 도움이 되는 신뢰도 높은 리뷰 콘텐츠로 고객에게는 쇼핑의 편리함을, 판매자에게는 매출 향상의 발판을 제공할 수 있게 하겠다”고 말했다.

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