담양군, 카카오톡 채널 ‘담양군 민원톡’으로 민원 신속 처리

전남 담양군이 운영하는 카카오톡 채널 ‘담양군 민원톡'(담양군 제공)2023.4.14./뉴스1

전남 담양군이 군민들의 각종 생활민원을 신속히 접수해 처리할 수 있도록 카카오톡 채널 ‘담양군 민원톡’을 운영한다.

15일 담양군에 따르면 지난 11일부터 운영된 ‘담양군 민원톡’을 통해 도로파손과 가로등 고장, 불법 폐기물 신고 등 일상 속 각종 불편 사항을 쉽게 제보할 수 있다.

담양군은 그간 국민신문고나 담양군 누리집, 전화, 방문으로 생활불편 민원을 접수해 왔으나 주민들의 민원을 더 빠르게 청취하기 위해 채널 운영을 시작했다.

단순 질의나 일반 민원은 1~3일 사이에 답변하고 다수 부서와 관련된 복합민원은 5일 이내 처리를 목표로 만족도를 높일 방침이다.

또 ‘담양군 민원톡’ 활성화를 위해 민원 신고자에 분기별로 인센티브를 제공하는 이벤트를 추진할 예정이다.

이병노 담양군수는 “행정의 손이 미치지 않는 생활안전과 불편사항을 제보해 주시면 최대한 빨리 조치가 이뤄지도록 노력하겠다”며 “앞으로도 군민의 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

zorba85@news1.kr

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